SportHotel политика конфиденциальности
Кто мы?
Общество с ограниченной ответственностью SIA “Shotel management”, регистрационный номер: LV42103078991, юридический адрес: Dzērves iela 9, Liepāja, LV-3411.
Ваши конфиденциальность и доверие важны для нас
Наша цель — как можно яснее и понятнее информировать вас о том, как и почему мы используем вашу персональную информацию.
Мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя безопасно, предоставляя нам свои персональные данные. Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации человека.
Мы принимаем соответствующие меры, чтобы ваши персональные данные у нас всегда были в безопасности, а их обработка осуществлялась в соответствии с действующим законодательством о защите данных и нашими внутренними процедурами. Для нас важно быть прозрачными при обработке ваших персональных данных.
Мы обязуемся защищать вашу личную информацию и соблюдать конфиденциальность во всём, что делаем. Эта политика позволяет вам узнать, какие данные мы можем получать о вас, как мы их используем, а также содержит информацию о ваших правах и о том, как с нами связаться.
Иногда нам необходимо изменять нашу Политику конфиденциальности. Все изменения будут опубликованы на этом сайте и, разумеется, будут доступны вам в любое время.
Какие категории персональных данных мы собираем и зачем?
1) Оказание гостиничных услуг
Мы обрабатываем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам гостиничные услуги, включая размещение. Если вы не предоставите необходимые персональные данные, вы не сможете воспользоваться нашими услугами.
На нас распространяются требования законов, касающиеся деятельности гостиниц, включая обязанность идентифицировать клиента — то есть определить, являетесь ли вы тем лицом, за которое себя выдаёте.
Персональные данные из регистрационных анкет клиентов мы храним 1 год.
Категории персональных данных — Правовое основание
- Личная информация (имя, фамилия, персональный код или дата рождения, гражданство/подданство)
- Контактная информация (адрес, номер телефона)
- Платёжная информация при безналичном расчёте (номер платёжной карты и срок действия)
- Другая информация для обеспечения гостиничных услуг (например, регистрационный номер автомобиля, если гостиница предоставляет парковку, и вы ей пользуетесь)
Основание: предоставление услуги - Адрес электронной почты
Основание: ваше согласие - Данные удостоверяющего личность документа (паспорта или ID-карты)
Основание: наша законная обязанность идентифицировать клиентов
Пользуясь нашими услугами, вы подтверждаете, что предоставленные вами персональные данные точны и корректны, а также что вам исполнилось не менее 18 лет. Мы не можем гарантировать оказание услуг, если вы предоставляете неточные данные.
2) Видеонаблюдение
Мы осуществляем видеонаблюдение и обрабатываем ваши персональные данные, когда вы находитесь на территории нашей гостиницы, — в целях вашей безопасности, а также безопасности наших сотрудников, клиентов и имущества. Записи видеонаблюдения в наших системах хранятся до 16 дней.
Категории персональных данных — Правовое основание
- Биометрические данные (изображение лица)
Основание: наш законный интерес; защита жизненно важных интересов наших сотрудников и клиентов, включая защиту здоровья и жизни
3) Реклама/информационные материалы
С вашего согласия мы информируем вас о различных новостях и актуальной информации — как нашей, так и третьих лиц — отправляя рекламные и информационные материалы.
Категории персональных данных — Правовое основание
- Личная информация (имя, фамилия)
- Контактная информация (адрес проживания, e-mail, номер мобильного телефона)
Основание: ваше согласие
4) Файлы cookie (cookies)
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются на устройстве интернет-пользователя (компьютер, планшет, мобильный телефон и т. п.) при посещении нашего сайта. Cookies «помнят» ваш опыт и базовую информацию, тем самым улучшая удобство использования сайта.
С помощью cookies обрабатываются данные об истории использования сайта, диагностируются проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика пользовательских привычек, а также обеспечивается полноценное и удобное использование функционала сайта.
Если вы не хотите разрешать использование cookies, вы можете отключить их в настройках вашего браузера, однако в таком случае использование нашего сайта может быть нарушено или затруднено. Удаление сохранённых cookies возможно в настройках браузера вашего устройства, удалив историю сохранённых cookies.
Категории персональных данных — Правовое основание
- Предпочтения пользователей сайта, статистика привычек
Основание: ваше согласие (конфигурация интернет-браузера)
Из каких источников мы получаем персональные данные?
От вас
Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам перед оказанием услуг, а также когда вы посещаете территорию гостиницы (видеонаблюдение) или наш сайт (cookies), и когда вы подписываетесь на получение рекламных и информационных материалов.
От партнёров
Если вы заказываете наши услуги через партнёров (например, Booking.com, туристические агентства, операторов), мы получаем от них данные, необходимые для оказания вам услуги.
Кому мы передаём ваши персональные данные?
Поставщикам услуг и партнёрам
Чтобы выполнять обязательства перед вами (например, обеспечить бронирование размещения), мы передаём ваши персональные данные компаниям, которые предоставляют нам аутсорсинговые услуги. Мы тщательно проверяем всех поставщиков услуг (обработчиков персональных данных), которые от нашего имени обрабатывают ваши данные. Мы оцениваем, применяют ли они соответствующие меры безопасности, чтобы обработка данных соответствовала нашим поручениям, указаниям, инструкциям и требованиям законов. Эти компании не имеют права использовать ваши персональные данные для иных целей.
Правоохранительным органам, государственным и муниципальным учреждениям
Для выполнения требований законов мы можем передать ваши персональные данные правоохранительным органам (например, полиции), а также государственным и муниципальным учреждениям по их запросу. Мы также можем передать персональные данные правоохранительным органам (например, судам) и государственным/муниципальным учреждениям для защиты наших законных интересов при подготовке, подаче и ведении юридических требований.
Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ
Мы всегда стремимся обрабатывать ваши персональные данные на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ). Ваши персональные данные не обрабатываются в стране за пределами ЕС/ЕЭЗ для предоставления, выбранной вами услуги.
Передача и обработка данных за пределами ЕС/ЕЭЗ возможна при наличии правового основания — например, для выполнения требований закона, заключения или исполнения договора, на основании вашего согласия или в иных узко определённых специальных случаях.
Как долго хранятся ваши персональные данные?
Все полученные от вас персональные данные хранятся столько времени, сколько вы пользуетесь нашими услугами, либо пока вы не отзовёте своё согласие, если обработка основана на согласии.
Более длительный срок хранения допускается, чтобы выполнить требования законов о минимальном сроке хранения документов/информации или чтобы защитить наши законные интересы.
По окончании срока мы безопасным образом удалим ваши персональные данные или сделаем их недоступными (архивирование), либо обезличим их так, чтобы их больше нельзя было связать с вами.
Как мы защищаем ваши персональные данные?
Мы обеспечиваем, постоянно пересматриваем и улучшаем меры защиты, чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, случайной утраты, раскрытия или уничтожения. Для этого мы используем современные технологии и технические/организационные меры, включая межсетевые экраны и антивирусные программы.
Однако мы рекомендуем вам соблюдать общие правила безопасного использования компьютера и интернета, а также требования к защите и хранению ваших личных данных (особенно удостоверяющих личность документов). Мы не несём ответственности за несанкционированный доступ к вашим персональным данным и/или утрату данных, если это произошло по вашей вине или вследствие вашей небрежности.
Ваши права
Законодательство о защите данных предоставляет вам ряд прав, позволяющих влиять на обработку ваших персональных данных:
- Доступ к персональным данным — право запросить подтверждение, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получить доступ к обрабатываемым данным о вас либо информацию о них, если прямой доступ не предусмотрен.
- Исправление персональных данных — если вы считаете, что информация о вас неверна или неполна, вы вправе попросить нас исправить её.
- Отзыв согласия — если обработка основана на вашем согласии, вы вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Возражение против обработки для рекламных целей — вы вправе в любое время возразить против обработки ваших персональных данных для отправки рекламы.
- Возражение против обработки на основании законных интересов — вы вправе возразить против обработки, которую мы осуществляем на основании наших законных интересов. Однако мы можем продолжить обработку даже при возражении, если у нас будут убедительные обоснованные причины продолжать обработку. Для реализации указанных прав просьба подать нам письменное заявление.
- Удаление — при определённых обстоятельствах вы вправе потребовать удаления ваших персональных данных, за исключением случаев, когда закон требует их сохранения. Для реализации прав просьба подать письменное заявление.
- Ограничение обработки — при определённых обстоятельствах вы вправе ограничить обработку ваших данных. Учтите, что это может повлиять на возможность пользоваться нашими услугами. Для реализации прав просьба подать письменное заявление.
- Переносимость данных — вы вправе получить свои персональные данные или передать их другому оператору данных. Это право касается только данных, которые вы предоставили нам на основании согласия или договора, и если обработка осуществляется автоматизированно. Для реализации прав просьба подать письменное заявление.
К кому обращаться с вопросами?
Если у вас есть вопросы о обработке ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Если вы не удовлетворены полученным ответом, вы вправе подать жалобу в Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).
Контактные данные оператора персональных данных
SIA “Shotel management”
Адрес: Dzērves iela 9, Liepāja, LV-3411
E-mail: info@sporthotel.lv
Информационный телефон: +371 63432005